近日，咸宁市咸安区人社局党组书记、局长张治庆以“窗口工作人员”身份进驻市民之家民生服务窗口，通过全流程体验办事服务，为优化人社服务“把脉问诊”。此次活动共接待群众企业办事12件次，现场解决问题8个，收集优化建议5条。

在社保政策咨询窗口，张治庆为灵活就业人员王女士详细对比分析了城乡居民保险与灵活就业人员保险的缴费标准、待遇差异，并依据其收入状况给出专业建议。在企业服务专区，某制造企业人事专员李先生在局长指导下，仅用8分钟就完成了员工减员业务办理。张治庆还现场演示了“湖北政务服务网”操作流程，指导企业“网上办”“掌上办”。

“通过亲身体验，发现线上系统操作指引不够直观，部分群众存在使用困难。”张治庆在活动总结会上指出，区人社局将继续优化线上办事系统，提升系统稳定性和便捷性，让企业和群众办事更加省心、舒心。同时结合“人社专员进千企”“社保服务进万家”等惠企惠民宣传活动，推行全流程服务，打造优质营商环境。